【工作职责】
1、接听客户电话，解答客户使用一号专车APP时遇到的问题；
2、第一时间将无法处理的问题反馈相关部门人员处理；
3、为客户提供满意的服务，达成呼叫中心的接起率、满意度等各项指标。
4、协助用户进行信息登记并建立用户信息档案；
5、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密，对公司的财产进行保护；
6、完成上级领导交办的其他工作内容。

【岗位要求】
1、有客服或电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、电脑使用熟练，打字速度每分钟40-50字左右，熟悉办公软件。

【薪酬福利】
1.入职第一个月：提供两周岗前带薪培训，第三周为试呼，没有考核所以没有绩效；
2.底薪3000元（本、专科毕业且特别优秀者3200元）+绩效（0-1000元不封顶）+饭补8元+全勤奖（100元，不包括迟到），第二个月开始有绩效；
3.在上海外服缴纳五险一金；
4.每天有免费下午茶，每月组织生日会等员工活动；
5.每天提供免费晚餐 4菜1汤

【工作时间】
上海：做三休二
1天早班9:00-19:00
1天中班13:00-22:00
1天晚班22:00-8:00（晚班额外有80元/次的补贴）